イメージ画像：旅行宿泊探訪記 作成
こんにちは。旅行宿泊探訪記、運営者のTrekTideです。
アパホテルの予約をしたものの、急な予定変更でキャンセルが必要になること、ありますよね。そんな時、アパホテルのキャンセル規定について、キャンセル料はいつから発生するのか、具体的なキャンセル方法はどうすればいいのか、特に当日のキャンセルは電話ですべきなのか、予約したのが返金不可プランだったらどうなるんだろう、といった疑問が次々と浮かんでくるかと思います。また、台風や自然災害時の対応や、キャンセル料の支払いについても気になるところです。私自身も、旅行の計画を立てる中で何度もキャンセル規定を確認してきました。
この記事では、そんなアパホテルのキャンセルに関する様々な疑問を解消できるよう、基本的なルールから少し特殊なケースまで、分かりやすく整理してお伝えしていきます。
（アパホテル）関連
この記事でわかること
- アパホテルの基本的なキャンセル料と発生時期
- 公式サイトやOTA（旅行予約サイト）別のキャンセル・変更方法
- 返金不可プランや災害時など特別なケースの対応
- キャンセル料の支払いに関する注意点やポイント
基本を解説！アパホテル キャンセル規定の全体像
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まずは、アパホテルのキャンセル規定の基本について見ていきましょう。急な予定変更は誰にでも起こり得ることなので、基本的なルールを知っておくだけで、いざという時に落ち着いて対応できますね。ここでは、キャンセル料が発生するタイミングや予約サイトごとの手続きの違い、予約変更の可否など、最初に押さえておきたいポイントを解説します。
アパホテルのキャンセル料はいつから発生？
アパホテルのキャンセル料がいつから発生するかは、多くの方が一番気になるところかなと思います。公式サイトからの予約の場合、基本的なキャンセルポリシーは以下のようになっています。
アパホテル公式サイトの基本キャンセルポリシー
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 宿泊日の前日 | 宿泊料金の20% |
| 宿泊日の当日 | 宿泊料金の80% |
| 連絡なしの不泊（無断キャンセル） | 宿泊料金の100% |
※上記はあくまで一般的な規定です。プランやホテル、予約した時期によって異なる場合があるため、必ずご自身の予約確認画面でキャンセル規定をご確認ください。
ポイントは、宿泊日の2日前までならキャンセル料がかからないということです。予定が不確実な場合は、この期限を意識しておくと安心ですね。ただし、これはあくまで基本。「事前決済限定プラン」や「返金不可プラン」など、特別な条件が設定されている場合はこの限りではないので注意が必要です。
公式サイト・OTA別のアパホテル キャンセル方法
キャンセル手続きは、どこで予約したかによって方法が異なります。基本的には「予約したサイトでキャンセル手続きを行う」と覚えておきましょう。
- アパホテル公式サイト・アパアプリで予約した場合
公式サイトの「予約確認・変更・キャンセル」ページや、アパアプリの予約確認画面から手続きができます。ログインして操作すれば、比較的スムーズに完了しますね。 - 楽天トラベル、じゃらんなどのOTA（Online Travel Agent）で予約した場合
予約した各OTAのサイト（楽天トラベルやじゃらんなど）にログインし、予約管理ページからキャンセル手続きを行います。アパホテルの公式サイトではキャンセルできないので注意してください。
予約サイトとキャンセル手続きの窓口
予約した場所とキャンセルする場所は必ずセットです。例えば、楽天トラベルで予約したのにアパホテルの公式サイトでキャンセルしようとしても、予約情報がないため手続きはできません。必ず予約したサイトを確認しましょう。
アパホテルの予約変更はできる？手数料は
「日程や人数を変更したい」という場合もありますよね。アパホテルの場合、予約の「変更」という概念は少し特殊です。
多くの場合、特に公式サイト以外からの予約では、既存の予約を一度キャンセルし、新しい内容で再度予約を取り直すという手順になります。そのため、日程変更であってもキャンセル規定の対象期間内であれば、一度キャンセル料が発生してしまう可能性があります。
例えば、宿泊日直前に日程を後ろにずらしたくても、一度キャンセル扱いになるため、前日なら20%、当日なら80%のキャンセル料がかかる、ということです。変更を考えている場合は、キャンセル料が発生する「2日前まで」に判断するのが賢明ですね。
軽微な変更なら電話で相談も
宿泊人数の微調整や、チェックイン時間の変更といった軽微な内容であれば、ホテルに直接電話することで対応してもらえる可能性もあります。ただし、これもホテルの判断によるため、まずは相談してみるのが良いでしょう。
アパホテルの当日キャンセルは電話連絡が必須？
宿泊当日に急用ができてキャンセルせざるを得ない…そんな状況も考えられます。当日のキャンセルは、ウェブサイト上での手続き期限が過ぎていることもあります。
結論から言うと、当日のキャンセルはホテルへ直接電話連絡するのが最も確実で、マナーとしても推奨されます。ウェブからの手続きができたとしても、行き違いを防ぐため、そしてホテル側への配慮として一本電話を入れておくと丁寧です。
特に重要なのが「連絡なしの不泊（無断キャンセル）」との違いです。連絡をしないとキャンセル料が100%になるだけでなく、ホテル側も「事故に遭ったのではないか」などと心配してしまいます。必ず連絡を入れるようにしましょう。
キャンセル料のクレジットカード払い注意点
事前カード決済で予約した場合、キャンセル料はどのように支払うのでしょうか。
この場合、キャンセル手続きが完了すると、登録したクレジットカードに対して自動的にキャンセル料が請求（決済）されるのが一般的です。一度全額が引き落とされ、後日キャンセル料を差し引いた金額が返金されるケースや、最初からキャンセル料のみが決済されるケースなど、カード会社の処理によってタイミングは異なります。
「現地決済」を選んでいた場合は、後日ホテルから請求の連絡が来ることがあります。この連絡は無視せず、誠実に対応することが大切です。
条件別！特別なアパホテル キャンセル規定
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ここまでは基本的なキャンセル規定について見てきましたが、中には「返金不可プラン」や「団体予約」など、特別なルールが適用されるケースもあります。また、台風のような自然災害時や、万が一キャンセル料を支払わなかった場合にどうなるのかも気になりますよね。ここでは、そうした少し特殊なケースについて詳しく解説していきます。
アパホテルの返金不可プランはキャンセル不可
予約サイトを見ていると、通常料金より少しお得な「返金不可プラン」を見かけることがあります。これは、その名の通り予約が完了した時点からキャンセル料が100%発生するプランです。
「返金不可プラン」の注意点
このプランは、宿泊する意思が100%固まっている場合にのみ利用するのが賢明です。たとえ宿泊の数ヶ月前であっても、キャンセルした場合は宿泊料金の全額が請求されます。価格の安さだけで安易に選ばず、ご自身のスケジュールをよく確認してから予約するようにしましょう。
急な出張や体調不良など、やむを得ない事情があったとしても、原則として返金の対象にはなりません。予約時には、プラン名や条件に「返金不可」「キャンセル不可」といった記載がないか、必ず最終確認画面でチェックする癖をつけることを強くおすすめします。
アパホテルの団体キャンセル規定は要確認
サークル旅行や会社の研修などで、複数部屋をまとめて予約する「団体予約」の場合、これまで説明してきた個人予約のキャンセル規定とは全く異なる、特別な規定が適用されます。
一般的に、団体予約のキャンセル料は個人予約よりも早い段階から、かつ高い料率で発生します。
- キャンセル料の発生時期が早い（例: 14日前から発生）
- キャンセルする人数に応じて料率が変動する
- 全キャンセルだけでなく、人数が減った場合（減員）でもキャンセル料がかかることがある
これらの規定はホテルや契約内容によって大きく異なるため、予約時にホテル側から提示される団体用のキャンセル規定を必ず書面で確認し、保管しておくことが非常に重要です。幹事の方は特に注意が必要ですね。
台風や災害時のキャンセル料免除について
台風の直撃や地震など、自分たちの都合ではなく、自然災害によってホテルへ行けなくなってしまった場合はどうなるのでしょうか。
このような不可抗力の場合、多くのホテルではキャンセル料を免除する柔軟な対応を取ってくれることがあります。ただし、それには明確な理由が必要です。
キャンセル料が免除される可能性のあるケース
- 利用予定だった飛行機や新幹線などの公共交通機関が運休・欠航した場合
- 高速道路の閉鎖など、ホテルへ向かうための主要な交通手段が絶たれた場合
- 気象庁から当該地域に「避難指示」などの警報が発令された場合
重要なのは、「台風が来そうだから」という自己判断でキャンセルしないことです。まずはホテルの公式サイトで対応に関する案内が出ていないか確認し、出ていなければ直接ホテルに電話して状況を説明し、指示を仰ぐようにしてください。公共交通機関の運休証明などを求められることもあります。
キャンセル料を払わなかったらどうなるか
「請求されたけど、払わなくても大丈夫だろう」と考えるのは非常に危険です。キャンセル料は、ホテルがその日のために部屋を確保し、他のお客様の予約を断って準備したことに対する正当な対価です。これを支払わない場合、以下のようなリスクが考えられます。
- 電話や書面による督促
- 系列ホテルを含めた今後の宿泊拒否（ブラックリスト入り）
- 悪質な場合は、法的措置（少額訴訟など）に発展する可能性
予約はホテルとの契約です。キャンセル料が発生してしまった場合は、定められたルールに従い、誠実に対応することが社会人としてのマナーであり、ご自身の信用のために不可欠です。
予約前に！アパホテル キャンセル規定の要点
最後に、トラブルを避けるために予約前に確認しておきたい要点をまとめます。旅行の計画は楽しいものですが、万が一の事態に備えておくことも大切ですね。
予約前のチェックリスト
- プランのキャンセル規定を必ず読む: 「返金不可」ではないか、いつからキャンセル料がかかるのかを最終確認画面で指差し確認しましょう。
- 予定が不確実な場合は「現地決済」を選ぶ: 事前決済よりもキャンセル時の手続きが心理的に楽な場合があります。（ただしキャンセル料の支払い義務がなくなるわけではありません）
- 予約確認メールを保管しておく: 予約内容とキャンセル規定が書かれているため、何かあった時の証拠になります。すぐにアクセスできるよう、フォルダ分けしておくのがおすすめです。
アパホテルのキャンセル規定は非常に明確に定められています。これらのポイントをしっかり押さえておけば、いざという時も慌てずに対応できるはずです。この記事が、皆さんの快適なホテル予約の助けになれば嬉しいです。
本記事に掲載されている情報は、一般的な規定に基づいたものです。プラン、ホテル、予約時期、利用する予約サイトによってキャンセル規定は異なる場合があります。予約・キャンセルの際は、必ずご自身の予約確認画面に表示される最新のキャンセルポリシーを直接ご確認いただきますようお願いいたします。