イメージ画像：旅行宿泊探訪記 作成
こんにちは。旅行宿泊探訪記、運営者の「TrekTide」です。急な予定変更で、楽しみにしていたドーミーインの予約をキャンセルしないといけない…そんな時、真っ先に気になるのが「キャンセル料はいつから発生するの？」という点ですよね。特に、ドーミー-インのキャンセル料は連絡なしの場合どうなるのか、台風や病気といった不測の事態での対応、さらには楽天トラベルやじゃらん経由での予約変更や支払い方法について、わからないことも多いと思います。実は私も、過去にヒヤッとした経験があるんです。そこでこの記事では、ドーミーインのキャンセル料に関する基本ルールから、ちょっと特殊なケースまで、私の経験も交えながら分かりやすく解説していきますね。
関連
この記事でわかること
- ドーミーインの基本的なキャンセル規定
- 予約サイトごとのキャンセル料の違い
- 台風や病気など特例ケースの対応
- キャンセル料の支払い方法と注意点
ドーミーインのキャンセル料はいつから？基本ルールを解説
イメージ画像：旅行宿泊探訪記 作成
まずは、ドーミーインのキャンセル料に関する基本的なルールから見ていきましょう。予約方法や人数によって少し規定が変わってくるので、ご自身の状況と照らし合わせながら確認してみてくださいね。
個人予約と団体予約の規定の違い
ドーミーインでは、予約する人数によってキャンセルポリシーが異なります。一般的に、14名までが「個人予約」、15名以上が「団体予約」として扱われます。
多くの人が利用するであろう、個人予約のキャンセル規定は以下のようになっています。
個人予約（14名まで）のキャンセル規定
| タイミング | キャンセル料 |
| 宿泊日の前日 | 宿泊料金の20% |
| 宿泊日の当日 | 宿泊料金の80% |
| 連絡なしの不泊（ノーショー） | 宿泊料金の100% |
※上記は基本的な規定です。プランやホテルによって異なる場合があるため、予約時に必ずご自身の予約内容をご確認ください。
つまり、個人予約の場合、キャンセル料が発生するのは宿泊日の前日からということになりますね。2日前までであれば、基本的にはキャンセル料はかかりません。ただし、連絡なしの不泊、いわゆる「ノーショー」は最も重いペナルティとなるので、行けなくなった場合は必ず連絡を入れるようにしましょう。
一方で、団体予約の場合は規定がより厳しくなっています。
団体予約（15名以上）のキャンセル規定（一例）
- 9日前から：10%
- 前日：50%
- 当日・不泊：100%
こちらはあくまで一例で、人数やホテルによって細かく設定されています。団体で予約する際は、キャンセルポリシーを特に注意深く確認することが大切ですね。
公式サイトからの予約とキャンセル方法
ドーミーインの公式サイトから予約した場合、キャンセル手続きはサイト上で簡単に行えます。
- 公式サイトの「予約確認・変更・キャンセル」ページにアクセスします。
- 予約時に発行された予約番号とメールアドレス（または電話番号）を入力して、予約情報を表示させます。
- 表示された予約内容を確認し、「予約をキャンセルする」ボタンをクリックすれば手続き完了です。
会員登録している場合は、ログインすれば予約履歴からもっと簡単に手続きできますよ。もちろん、ウェブからの手続きが不安な場合や、直前のキャンセルの場合は、予約したドーミーインに直接電話で連絡するのが一番確実かなと思います。
ドーミーインのキャンセル料、楽天トラベルでの予約
楽天トラベル経由でドーミーインを予約した場合も、キャンセル手続きは楽天トラベルのサイト内で行います。「個人ページ」の「現在の予約」から該当する予約を選び、キャンセル手続きに進みましょう。
キャンセル料の規定自体は、基本的にドーミーイン公式サイトのものが適用されます。ただし、注意したいのが楽天ポイントやクーポンを利用している場合です。
キャンセル料が発生する場合、ポイントやクーポン利用前の「元の宿泊料金」を基準に計算されることがほとんどです。また、キャンセルに伴い、利用した期間限定ポイントが失効してしまう可能性もあるので、その点は注意が必要ですね。
じゃらん経由の予約キャンセル規定
じゃらんnetで予約した場合も、キャンセル方法は楽天トラベルとほぼ同じです。じゃらんのマイページにログインし、予約照会画面からキャンセル手続きを行います。
キャンセルポリシーも、じゃらん独自の特別プランでない限りは、ドーミーインが定めた規定が適用されます。予約時に表示されるキャンセル規定をスクリーンショットで撮っておくか、予約確認メールをしっかり保存しておくと、後々確認する際に安心ですよ。
ドーミーインの予約変更はできる？
「日程を1日ずらしたい」「人数が1人減った」といった予約内容の変更をしたい場合、どうなるのでしょうか。
これは少し注意が必要で、多くの予約サイトでは一度予約をキャンセルし、改めて新しい内容で予約を取り直すという手順が基本になります。
つまり、キャンセル料が発生する期間（宿泊日の前日以降）に日程変更をしようとすると、元の予約に対して規定通りのキャンセル料がかかってしまう可能性があるんです。もし変更が必要になったら、まずは予約したドーミーインに直接電話で相談してみるのが一番良い方法かなと思います。事情によっては柔軟に対応してくれるかもしれません。
特例は？ドーミーインのキャンセル料がいつから変わるか解説
イメージ画像：旅行宿泊探訪記 作成
基本ルールは「前日から」ですが、プランや状況によってはルールが変わることもあります。ここからは、そんな特例的なケースについて解説していきますね。
返金不可プランのキャンセルは注意
時々、通常よりお得な料金で提供されている「返金不可」や「事前決済限定」といったプランがあります。こうしたプランは、料金が安い分、大きな制約があるんです。
「返金不可」プランの重要注意点
このタイプのプランは、予約が確定した瞬間から100%のキャンセル料が発生します。つまり、宿泊日の何か月前であろうと、予約をキャンセルした場合は宿泊料金が一切返金されません。少しでも予定が変わる可能性がある場合は、こうしたプランの予約は慎重に検討することをおすすめします。
ドーミーインのキャンセル料、台風の場合は？
旅行の計画で心配なのが、台風や大雪などの自然災害ですよね。もし台風の接近で飛行機や新幹線が運休になってしまった場合、キャンセル料はどうなるのでしょうか。
このような不可抗力が理由でホテルに到着できない場合、多くのケースでキャンセル料は免除されます。ただし、ここで非常に重要なポイントがあります。
それは、必ず自分からホテルに連絡して状況を伝えることです。公共交通機関の運休が公式に発表されたら、すぐに予約したドーミーインに電話しましょう。「たぶん大丈夫だろう」と自己判断で連絡せずにいると、「連絡なしの不泊」と扱われ、100%のキャンセル料を請求されてしまう可能性があります。
病気や不幸が理由のキャンセル対応
急な病気（インフルエンザやコロナウイルス感染症など）や、ご家族の不幸といったやむを得ない事情でキャンセルせざるを得ない場合もあると思います。
原則として、これらは「お客様の個人的な都合」と見なされるため、規定通りのキャンセル料が発生するのが基本です。しかし、ホテルによっては事情を汲んで、柔軟に対応してくれる可能性もゼロではありません。
もしこのような事態になってしまったら、正直に事情を説明し、ホテルに相談してみてください。その際、診断書などの証明書類の提出を求められることもあります。必ずしもキャンセル料が免除されるとは限りませんが、まずは相談してみることが大切です。
ドーミーインキャンセル料の支払い方法
もしキャンセル料が発生してしまった場合、その支払い方法も気になるところですよね。
- 事前決済の場合： 予約時に利用したクレジットカードから、キャンセル料が差し引かれた金額が返金されるか、またはキャンセル料のみが改めて決済されます。
- 現地決済の場合： ホテルから支払いに関する連絡（電話やメール）が来たり、請求書が郵送されたりします。その案内に従って、銀行振込などで支払うのが一般的です。
一番やってはいけないのは、連絡を無視することです。誠実に対応しましょう。
日程変更とキャンセル料の関係
先ほども少し触れましたが、日程変更とキャンセル料の関係は少し複雑です。特にキャンセル料が発生する期間での変更は注意が必要です。
日程変更時のポイント
例えば、前日に「明日泊まる予定だったけど、明後日に変更したい」と申し出たとします。この場合、システム上は「前日キャンセル（20%のキャンセル料発生）をして、新たに別日を予約する」という扱いになる可能性が高いです。変更が可能かどうか、またその際にキャンセル料がかかるかどうかは、最終的にはホテルの判断になります。早めに電話で直接相談するのが、トラブルを避ける最善の方法ですね。
まとめ：ドーミーインのキャンセル料がいつからか再確認
今回は、ドーミーインのキャンセル料について、いつから発生するのかという基本ルールから様々なケースまで詳しく見てきました。
最後にポイントをもう一度おさらいしておきましょう。
- 個人予約のキャンセル料は、基本的に宿泊日の前日から発生する（前日20%、当日80%）。
- 楽天トラベルやじゃらん経由でも、キャンセル規定はドーミーインのものが適用されることが多い。
- 「返金不可プラン」は予約直後から100%のキャンセル料がかかるので要注意。
- 台風など公共交通機関が止まる場合は免除の可能性大。ただし、必ずホテルへの連絡が必要。
- 予定の変更や困ったことがあれば、まずは予約したドーミーインに直接電話で相談するのが一番です。
予約時の確認メールや予約サイトのキャンセル規定には必ず目を通し、内容をしっかり把握しておくことが、余計な出費を避けるための第一歩です。この記事が、あなたの快適なドーミーイン滞在の助けになれば嬉しいです。